La digitalización de las empresas es una de las prioridades de todos los que quieren llevar su negocio al siguiente nivel. Se trata de un proceso que está influenciando gran parte de los procesos empresariales. Debido a que la gran mayoría de las actividades pueden hacerse digitalmente, la digitalización no es el futuro, sino el presente de muchos emprendimientos.

Muchos se han convencido de que no avanzar respecto a las nuevas tecnologías significa quedarse atrás. Sin embargo, muchas empresas tienen miedo a este cambio o cuestionan si de verdad es una buena decisión. En este  nuevo artículo de nuestro blog queremos hablar de qué es la digitalización y los beneficios de renovar la imagen de marca de nuestra empresa.

Empecemos con lo más básico, ¿qué es la digitalización empresarial?

No nos vamos a complicar demasiado y definiremos la digitalización como un proceso de transformación. Para este cambio se usan las herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición. Sin embargo, este proceso no es un cambio magico ni instantáneo. Se debe planificar y organizar según las facetas y etapas de la empresa. Se trata de un camino hacia un negocio digitalizado, globalizado y al alcance de todos.

Con esto, podemos decir que digitalizar una empresa no se trata de reemplazar todos los procesos con un software. Tampoco se trata de crear perfiles en redes sociales y listo; se trata de un cambio más complejo. Una parte fundamental de una buena digitalización empresarial es entender el concepto de un negocio global.

No hay que tener miedo porque llevar a una empresa a la era digital puede abrir nuevos caminos. Puede ser que el modelo de negocio o los productos y servicios que se ofrezcan cambien o se amplíen. Todo esto se traduce en un cambio cultural que se implementa a través de la tecnología, pero afecta a cada parte de la empresa.

Si quieres saber los aspectos más importantes de la digitalización los vamos a resumir en 5 aspectos:

• Disposición hacia el cliente.  Los clientes ya no buscan a las empresas de la forma tradicional. La mayoría están en línea, es importante que una empresa refuerce su imagen en el lugar donde se encuentran los clientes.

• Cultura de la digitalización. La digitalización es más que un software, se trata de una forma de hacer negocios. Es importante que la empresa se impregne de esta cultura digital.

• Usar las métricas. Hace algún tiempo que las métricas, los datos y el Big Data forman parte del crecimiento de cualquier empresa. Es una herramienta de inteligencia artificial que te abre la puerta hacia nuevas oportunidades y te indica cómo se comporta el mercado al que quieres llegar.

• Usa la tecnología para mejorar los procesos. Las formas de monetización hoy en día son mucho más amplias y esto es gracias a la digitalización. Es importante que tus productos o servicios sean accesibles para tus clientes.

• Consistencia y eficiencia. Es importante crear una relación que apunte a la fidelización y confianza, así que no te quedes sólo con vender, sino que debes apuntar hacia una relación duradera en el tiempo.

Formas de digitalizar un negocio.

Aunque cada empresa debe hacer un plan de digitalización personalizado, queremos hablarte de algunos ejemplos. Esto sirve para que puedas ver que este es un proceso que tú mismo puedes realizar. Esto no es algo exclusivo para algunos pocos, sino que está al alcance de todos.

La revolución del e-learning.

Aunque las plataformas online ya tenían fuerza antes de los sucesos del 2020, nadie puede negar que hemos sido testigos de un cambio inimaginable. Pocos podrían haber predicho el cambio radical que la humanidad ha vivido. Esto se ha reflejado en la cultura de formación online. 

La educación fue una de las prioridades de la emergencia sanitaria. Pronto nos dimos cuenta que la única opción realmente eficiente ante esta circunstancia era la educación online. La tecnología proporcionó herramientas para que todos continuemos con nuestra vida, pero de forma digital. La nueva forma de educación y formación ha encontrado mucha receptividad, así que las empresas dedicadas a la educación han cambiado por completo su paradigma de trabajo. Las opciones de educación online hoy son cada vez más comunes  y no tienen vuelta atrás.

Alimentación y servicios básicos.

Aunque los servicios de Delivery existen hace mucho tiempo, ahora son cada vez más los productos que podemos tener en la puerta de nuestra casa. Esto ha representado una oportunidad de negocio muy interesante para muchos.

Para nadie es un secreto que nuestros hábitos han cambiado y se han creado muchas empresas y emprendimientos que usan la tecnología para crear apps, páginas web y todo tipo de servicios orientados a mejorar las operaciones logísticas.

Beneficios de digitalizar una empresa.

Los beneficios de este cambio son muchos y muy variados, pero vamos a destacar lo siguientes:

• Mejor comunicación con los clientes. Muchas de las actividades que antes se realizaban de forma presencial, hoy se pueden hacer online. Muchas tiendas, productos y servicios están a la distancia de un clic. Crea un estilo de comunicación cercano y eficiente, hará que tus clientes tengan más confianza en tu marca. Además, la vida de todos exige que los servicios de una empresa estén en cualquier dispositivo móvil para acompañarnos en cualquier situación.

• Se abren nuevas oportunidades. Los usuarios nuevos que puedes captar en un entorno digital tienen nuevos hábitos de consumo. Los nuevos modelos de suscripción pueden hacer que tu cartera de productos o servicios sea mucho más amplia y variada. 

• Ahorrar costos. Uno de los primeros temores respecto a digitalización es la inversión inicial que esto puede representar. Es verdad que la digitalización implica nuevos costos, pero a largo plazo esto va a ahorrarte mucho dinero. Desde un cambio sencillo como la eliminación del papel, hasta la automatización de procesos manuales, hará una gran diferencia. Justo aquí es donde una firma digital como las que ofrece Va Firma es una gran herramienta para digitalizar y optimizar tu negocio.

• Satisfacción del cliente. Los procesos de una empresa digital son más rápidos y ágiles, pero la comunicación también es mucho más rápida y eficiente. Tener un canal de comunicación directo con tus clientes te va permitir brindar un mejor servicio. La satisfacción y fidelización de los clientes aumentará de forma muy notable cuando se pueden comunicar directamente contigo.

¿Cómo puedo comenzar a digitalizar mi empresa?

Hasta aquí puede que estés convencido que el futuro de tu negocio depende de la digitalización, pero puede que no sepas cómo comenzar. Tranquilo, no es tan difícil como parece y te damos algunos consejos para esto.

• Estrategia globalizada. Como decíamos más arriba, la digitalización se trata de una nueva estructura y una visión global. Debido a que esto se trata de una transformación, debe hacerse según una estrategia. No importa que comiences con pequeños cambios, lo importante es tener un plan de acción progresivo que llegue a todos los ámbitos de tu negocio.

• Cambia tu concepto de marca. La digitalización es todo un cambio cultural. Se trata de un cambio de paradigma que no afecta sólo a las empresas, sino que nuestras vidas están cada vez más digitalizadas en todos los aspectos. Es importante que todos tus trabajadores entiendan la importancia de la cultura digital y se sientan involucrados y motivados con este cambio. Esto hará que todos los esfuerzos se muevan en una sola dirección y sean mucho más eficientes.

• Tus clientes ahora están más cerca, escúchalos. Es importante escuchar las necesidades de tus clientes, tanto los que ya tienes como aquellos que son clientes potenciales. Cambia la manera de satisfacer sus necesidades y ofrece un plus que te diferencie de la competencia. Aunque la transformación digital implique a todas las partes de la empresa, no tiene sentido si no llega hasta los clientes.

• Cambia la forma de hacer las cosas. La digitalización no puede ser sólo un cambio aparente y tampoco puede ser un parche de tecnología por aquí y por allá en procesos anticuados. Los paradigmas ahora han cambiado y no debes hacer las cosas como siempre se han hecho, puedes reinventarte y reinventar la forma de llevar un negocio. Trata de ser creativo e innovador.

Definitivamente, la digitalización es un cambio imparable que aunque era previsible, se ha acelerado en los últimos tiempos. Este cambio va a ser más veloz y trascendente en los próximos años. Por esto es que es fundamental pensar en una visión digital de cualquier negocio.

La supervivencia ante una competencia muy capacitada y  proactiva, está en la digitalización. Adaptarse a estos nuevos cambios es fundamental, no sólo como una necesidad, sino que también los beneficios son increíbles.

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